Con l'affiancamento alla struttura della Banca di personale qualificato, C.S.E. Consulting supporta la Banca nel disegno e nella mappatura delle funzioni e dei processi, nella rilevazione delle esigenze e delle funzionalità, con l'obiettivo, fra l'altro, di massimizzare i benefici funzionali ed operativi derivanti dalla soluzione di Outsourcing Informatico.
Pianificazione, Coordinamento e Assistenza
C.S.E. Consulting, fornisce il governo del progetto per l'attivazione della Banca all'utilizzo dei servizi. Le principali attività riguardano il coordinamento, la definizione del piano di attivazione, i corsi di formazione sulle procedure, l'impostazione tabellare presso l'utente e l'assistenza.Assistenza funzionale
Il compito ordinariamente svolto da C.S.E. Consulting, tramite uno specifico comparto aziendale, è l'Assistenza funzionale telefonica continuativa di secondo livello su ogni problematica attinente l'operatività della Banca.Consulenza organizzativa
Consulenza finalizzata all'ottimizzazione dei processi ed all'utilizzo, nel modo più efficace, delle procedure.Formazione
Oltre al catalogo dei corsi di formazione, aggiornato ogni tre mesi, sull'utilizzo dei principali moduli funzionali del Sistema Informativo, C.S.E. Consulting organizza, a fronte di evoluzioni normative o in accoglimento di specifiche esigenze, sessioni formative su argomenti di specifico interesse.CSE considera la completa soddisfazione dei propri clienti come uno dei principali parametri di misurazione della sua attività.
Per fornire servizi complementari all'outsourcing informatico CSE ha creato C.S.E. Consulting, che offre servizi di assistenza e di consulenza funzionale e organizzativa; si tratta di una struttura problem solving, capace di coniugare l'affidabilità del servizio alla più elevata funzionalità, alla positiva relazione tra qualità e costi.
La maggior competitività della Società deriva anche dall'offerta di un outsourcing globale nel quale l'offerta di tutti i servizi del sistema informativo è sempre più integrata con un supporto consulenziale e formativo.
