CSE ha via via arricchito ed ampliato i propri servizi partendo dal full outsourcing informatico, nel quale ha assunto sempre più rilevanza la fornitura di funzioni avanzate per la gestione del cliente e della relazione, per arrivare a servizi legati alla multicanalità per clientela retail, small business e corporate, servizi di call center informativo e dispositivo e portali per la rete di promotori.
I progetti
Più ci si apre al mondo esterno, più si adottano tecnologie open e maggiore è il rischio di essere sottoposti ad attacchi informatici. Inoltre, più è dinamica l'offerta di prodotti, più si sposta l'equilibrio fra personale amministrativo e commerciale e maggiore è l'esigenza di avere un Sistema Informativo a presidio del governo aziendale. CSE quindi ha perseguito due ulteriori obiettivi con la medesima determinazione: sicurezza dei sistemi e controlli direzionali. Molti sono i progetti innovativi ultimati nell'ultimo periodo, fra cui: il CRM, il Data Warehouse, il nuovo Front End Clienti Internet, il work flow per l' erogazione del credito ed il nuovo sistema informativo di filiale che, utilizzando nuove architetture e prodotti, ha fatto evolvere lo sportello verso soluzioni con maggiore efficienza operativa e commerciale da un lato e dall'altro ha efficientato l'operatività di back office delle agenzie.Il nuovo sistema informativo di filiale ha, inoltre, permesso di razionalizzare i processi per conferire maggiore snellezza operativa ed utilizzando tecnologie di "digital image processing" ha perseguito l'obiettivo di eliminare la carta.
CSE continuerà a sfruttare l'elevata capacità di investimento per creare soluzioni innovative, di elevato livello qualitativo e con costi contenuti, in quanto, riteniamo che la suddetta strategia permetta alle Banche di essere maggiormente competitive ed efficienti nel loro mercato di riferimento ed a CSE di essere propositivo per una gran parte del sistema bancario.
