La user experience, la digitalizzazione dei processi e i nuovi trend tecnologici, come blockchain e cloud, segnano la rotta dell’evoluzione.
Il settore finanziario svolge da sempre un ruolo di avanguardia sui temi dell’innovazione e della digitalizzazione: le banche sono riuscite a cogliere le opportunità legate allo sviluppo di internet già dai primi anni 2000, introducendo progressivamente trasformazioni che hanno segnato tappe importanti nell’evoluzione dei servizi finanziari.