Con l’obiettivo di fornire ai Clienti un servizio completo e capace di soddisfare aspettative complementari e aggiuntive rispetto all’outsourcing (full o verticale), CSE si è dotata di una propria Società di consulenza, che affianca le Banche nei processi di crescita e trasformazione, migliorandone le performance.
C.S.E. Consulting, dispone di un Team specializzato (composto da quasi 100 professionisti), che, con un approccio orientato al risultato, può costituire per molte realtà bancarie la chiave di ingresso per l’innovazione nei nuovi contesti digitali.

Il modello di offerta copre le seguenti aree:

Business Transformation

Il Team Consulenziale supporta e affianca il Cliente nella progressiva evoluzione dei processi e delle modalità di relazione con l’utente finale per una piena competitività sul mercato, anche in funzione delle nuove dinamiche digitali.

Pianificazione e coordinamento

Con un approccio progettuale, favorisce l’utilizzo da parte dei Clienti dei servizi di CSE. Le principali attività riguardano la definizione del piano di attivazione dei servizi, il coordinamento progettuale, i corsi di formazione sulle procedure e l’impostazione parametrica presso l’utente.

Assistenza funzionale

Tramite uno specifico comparto aziendale, C.S.E. Consulting eroga assistenza funzionale telefonica continuativa di secondo livello su ogni problematica attinente l’operatività della Banca.

Consulenza organizzativa

Ottimizza i processi e l’utilizzo, nel modo più efficace, delle procedure.

Formazione

Oltre al catalogo dei corsi di formazione (aggiornato ogni sei mesi) sull’utilizzo dei principali moduli funzionali del sistema informativo, C.S.E. Consulting organizza sessioni formative e di educational su argomenti di specifico interesse, che tengono conto delle evoluzioni normative e/o delle specifiche esigenze di approfondimento e conoscenza del Cliente.

Servizi

• Analisi dei requisiti
• Analisi funzionale
• Consulenza di processo e normativa
• Project Management
• Assessment