La relazione nel mondo finanziario è da sempre un valore, ma negli ultimi anni è sempre più digitale. Questo non significa che debba essere impersonale, ma può essere declinata in diverse modalità: i Virtual Assistant basati su Generative AI rappresentano una delle innovazioni più promettenti per migliorare l’esperienza utente, aumentare l’efficienza operativa e abilitare nuovi modelli di relazione.
Qui puoi leggere l’articolo pubblicato sull’edizione di Maggio 2025 del magazine AziendaBanca.