Per la gestione ottimale delle operazioni di filiale, CSE mette a disposizione delle Banche, SPORTELLO SIWEB^RCP.

Non un semplice prodotto, ma una soluzione avanzata che permette agli operatori di svolgere le attività di front end in maniera efficiente e rapida.

Il Sistema offre alla Banche che lo adottano la possibilità di migliorare il proprio servizio informativo e promozionale, facendo evolvere la figura dell’operatore di sportello da Cassiere a Consulente dotato di un approccio proattivo e orientato alla vendita.

SPORTELLO SIWEB^RCP consente infatti all’operatore di avere, durante la relazione, la visione d’insieme costantemente aggiornata della posizione bancaria del Cliente, integrando elementi chiave di identificazione e segmentazione con il sistema di marketing. L’operatore dunque ha la possibilità di interagire in tempo reale e con cognizione di causa con ciascun Cliente, instaurando così un rapporto fiduciario e diretto.

Punti di forza del sistema

• Disponibilità durante l’intera relazione di tutte le informazioni relative al Cliente.
• Riduzione dei costi e dei tempi legati all’operatività ordinaria.
• Adeguamento puntuale agli adempimenti normativi (antiriciclaggio, accertamenti bancari, etc) e con processi operativi che seguono le indicazioni fornite dalle funzioni di controllo e compliance.
• Contemporanea disponibilità di tre configurazioni diverse del software (produzione, pilota e test), in questo modo è possibile fare lavorare l’Istituto, le filiali e i posti di lavoro con diverse release, sui due ambienti disponibili (produzione e collaudo).
• Perfetta integrazione funzionale e tecnica del software con tutte le periferiche.
• Elevata personalizzazione su più livelli: per Istituto e per Operatore

• Personalizzazione per Istituto

  Scheda Soggetto

  Personalizzabile con link ad applicazioni specifiche

  Internazionalizzazione
  Help
  Personalizzabili a livello di processo e di elemento
  Catalogo Processi
  Acronimi e descrizioni
  Struttura
  Link a documenti specifici
  Associati a processi ed elementi, sempre disponibili
  Elementi:
  Acronimi e descrizioni
  Clausole e regolamenti
  Causali
  Stampe a livello di Elemento / Processo
  Immagini a livello di Elemento
  Adempimenti Normativi

• Personalizzazione per Operatore

  Layout grafico

  Internazionalizzazione

  Parametri Operativi

  Menu Operativo – Profilatura in base al ruolo

  Processi preferiti

  Link veloci a URL

  Scheda Soggetto

  Periferiche

  Versione SW

  Versione Dati

Vantaggi operativi

• Gestione: ottimizza le risorse, offrendo un servizio fortemente customizzato e personalizzato (operatività ordinaria).
• Commerciale: interagisce con strumenti di vendita e di gestione del risparmio per aumentare il valore del Cliente nel tempo (marketing, workflow vendite, gestione finanza, consulenza).
• Rischiosità: connessione con strumenti di valutazione e gestione del rischio Cliente (processo del credito, rating, monitoraggio crediti).
• Controlli: maggiori controlli di 1° livello e tracciabilità completa.