A supporto dell’attività di monitoraggio dei crediti, CSE ha sviluppato una soluzione che consente una rilevazione automatica e tempestiva dei Clienti che presentano delle anomalie creditizie.

La gestione del Workflow è diversificabile secondo i vari livelli di competenza aziendale, che possono così relazionarsi con un sistema conforme alle esigenze dell’Istituto e customizzabile.

L’applicazione proposta da CSE utilizza totalmente l’intero database informativo della Banca (Datawarehouse), dal quale vengono filtrati e proposti i risultati interessati, individuando i potenziali fenomeni anomali attraverso l’esecuzione automatica di regole, configurabili in autonomia.

La personalizzazione dei filtri consente sia la configurazione che la selettività delle opzioni, in modo da garantire una qualità dei risultati sempre alta.

Le selezioni filtrate che vengono proposte all’operatore, rispondenti ai requisiti di anomalia pre-impostati, sono corredate da schede di rischio complete che permettono di avviare azioni necessarie per il recupero del credito o il contenimento del rischio. Sono inoltre tracciate e storicizzate tutte le operazioni effettuate sulla singola posizione, sia manualmente sia automaticamente.

Sono stati previsti sistemi automatici per:

• l’escalation in caso di peggioramento della posizione creditizia (o di mancata risoluzione della problematica);
• la rilevazione della persistenza dell’anomalia stessa;
• la chiusura della segnalazione per risoluzione degli eventi che hanno causato l’anomalia.

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L’applicazione consente inoltre di caricare delle “azioni” predefinite da intraprendere, a cura degli operatori dell’Istituto, per singola anomalia verificatasi al fine di ottimizzare la fase di recupero del credito.