Nell’ambito dei propri servizi di full outsourcing, CSE ha recentemente introdotto il Chiosco Informativo per gli Istituti che vogliono dotare le proprie Filiali di “punti di accoglienza” automatici che possano informare ed interagire con la Clientela.

 Il dispositivo è un Totem equipaggiabile, a livello hardware, secondo diverse configurazioni in base alle funzionalità che ciascun Istituto intende attivare.

A livello software, lo strumento si integra perfettamente con il Sistema Informativo CSE tramite, ad esempio, la diretta connessione con l’applicazione FOIN – Fogli Informativi CSE, che consente, già nella configurazione di base, la predisposizione, nei diversi formati ammessi, di comunicazioni per i Clienti e la pubblicazione sui Chioschi attivi nei punti di contatto.

Le finiture esterne del Chiosco possono essere personalizzate a seconda delle esigenze dell’Istituto, tramite l’utilizzo di pellicole cast di alta qualità. Il dispositivo può essere inoltre dotato di pannelli pubblicitari o informativi.

Le principali caratteristiche dei Chioschi sono:

• Touch Screen da 19 pollici
• Altoparlanti, microfono, ingresso cuffie
• Stampante A4 integrata (opzionale)
• Dimensioni: 50 (L) x 160 (H) x 35 (P) cm
• Accessibilità ai portatori di handicap

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I dispositivi hardware vengono dotati di una soluzione software sviluppata dal gruppo italiano leader nel mercato, che ha creato un applicativo flessibile, modulare e sicuro a supporto della Banca Multicanale.

Le caratteristiche di estrema flessibilità del software impiegato, consentono la realizzazione di campagne pubblicitarie o informative basate su video e segmentate in base alla posizione geografica o al singolo dispositivo.

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Il servizio offerto ha le consuete caratteristiche di completezza, tipica degli altri servizi di full outsourcing di CSE (ad esempio: POS e ATM):

• Noleggio dei terminali e gestione delle scorte da parte di CSE
• Manutenzione Hardware e Software dei terminali
• Monitoraggio integrato proattivo del parco
• Assistenza di I livello alle Filiali e coordinamento delle attività di manutenzione on-site
• Servizi di gestione amministrativa/back office
• Coordinamento delle attività di aggiornamento HW & SW on-site e in modalità software distribution
• Analisi dei guasti e pianificazione degli interventi di manutenzione preventiva.